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支付常见问题


一、在线支付未扣款,订单失败或超时 

 

在线支付失败主要原因为银行限额,可登录银行APP查看单笔/单日的在线支付额度

也有可能是银行卡限制,可稍后尝试重新下单支付,若仍支付失败,可选择转账支付

 

二、在银行APP转账时,搜不到天津金城银行,怎么办?

 

收款银行搜索“民营银行”即可,若还需要选择开户行,在开户行搜索里搜天津金城银行

 

 

三、转账后为什么被退回?

 

1,实际转账金额与订单中的需支付金额不一致

2,转账时未填写订单中显示的备注(备注为一串6位数字,每笔订单备注不同)

3,未使用认证时绑定的银行卡转账

 

 

四、如何更换绑定的银行卡

 

需等待创建的最后一笔订单失效后1个工作日,前往“个人中心-银行卡管理“更换绑定

 

 

五、人民币支付后多久可以确认

 

支付人民币银行扣款后,若收到金城银行的确认短信,则代表支付成功,一般数分钟内订单状态即会变更

 

六、为什么显示”银行已汇“,但收款人还没收到钱

 

汇款成功只是代表我们已经打出汇款,实际收到要以您的银行处理。

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