针对目前澳大利亚及新西兰用户对于银行&POLi咨询较多的一些常见问题，我们整理出一系列教程，本篇主要针对澳大利亚联邦银行（Commonwealth Bank）罗列出主要原因进行解答。

 

此外本教程是根据用户的反馈并结合联邦银行官网解答整理而来，若有不正之处，请及时与客服联系，不胜感激！

 

找回联邦银行Client number&密码

 

请准备好您的银行卡，银行卡密码和注册手机号，点击联邦银行官网找回您Client numbe并重设密码

 

第一步 输入银行卡号和取款密码

 

 

第二步 输入手机验证码安全验证

 

 

第三步：找回Client number并重设新密码

 

 

第四步：设置安全问题

 

 

注：本教程适用以下情况

• 未注册过联邦银行网银账户

• 联邦银行网银账户或密码忘记

• 联邦银行网银账户未设置过安全问题

流程略有不同，在此不做详细区分

 

如何更改联邦银行每日汇款限制

 

部分用户在使用POLI支付时选择联邦银行
会有以下提醒：

 

 

这因为设置了联邦银行的每日交易限制原因，并不是熊猫速汇的每日汇款限制哦。

 

下面我们来告诉大家如何解除每日交易金额的限制：

 

联邦银行官网

 

• 登入网上银行，然后选择Setting（设置），然后选择Payment limits(交易限额)。

• 一旦您完成了您的额度限制更改，您会收到验证码（Netcode）随后输入验证码保存您的更改。

 

联邦银行官方APP：

 

• 打开APP，点击左上角的菜单，然后选择Setting（设置），然后选择Payment limits(交易限额)。

• 选择设置和安全性（Settings&Security），登录然后选择交易限额(Payment limits)。

• 您的更改将立即更新，您将在NetBank收件箱中收到一条消息，确认您的交易限额已更新。

 

如何下载联邦银行Statements

 

第一步：登入您的网上银行：使用client number 和一串 6-16位的密码

 

第二步：在登入页面的最顶端，请点击"View Accounts"(查看账户/我的账户), 然后点击"Statements"(报单/银行流水) 从下拉框中选择您的主银行帐户，然后单击最近日期的复选框

 

第三步：点击"Email Statements"(电子邮箱银行流水)

 

第四步：点击"to"输入您的收件邮箱，银行流水将会以邮箱的形式发送到您所填写的邮箱中。

 

其他联邦银行在POLi的常见问题

 

设置安全问题

 

 

原因：

 

首次登录联邦银行网上银行时，用户需要设置安全问题和答案。用户需要从预设的安全问题中选择两个并输入答案，只有设置了安全问题，才能正常使用联邦银行网上银行。

 

解决方案：

 

参考找回联邦银行Client number&密码的教程

 

未注册网上银行账户

 

 

原因：

 

1.用户未申请联邦银行网上银行

2.用户刚完成联邦网上银行申请，但银行系统未及时更新。

 

解决方案：

 

1.参考找回联邦银行Client number&密码的教程

2.等待银行系统更新，1-2个工作日左右

 

银行账户冻结提醒

 

 

原因：

 

用户多次输入错误的网上银行密码被银行系统判定暂时冻结。

注：Client number和密码不是银行卡卡号和ATM取款密码！

 

解决方案：

 

1.参考找回联邦银行Client number&密码的教程，重新设置联邦银行网银账户和密码

2.咨询银行工作人解冻银行账户。

 

 

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