针对目前澳大利亚及新西兰用户咨询较多的一些常见问题，我们整理出一系列解答，本篇解答主要针对“为什么我的汇款人审核这么久”罗列出主要原因进行解答。

 

通常情况下，如果身份信息准确无误的话，3-5分钟就能完成汇款人身份审核，具体是取决于澳大利亚政府的合规系统。

 

为什么汇款人身份信息审核这么久？

 

汇款人基本信息填写有误

 

进行汇款人身份审核时，需要用户填写个人基本信息，但由于部分用户粗心大意，导致姓名拼写错误、证件号码或有效期填错等信息填写有误，因此汇款人身份审核无法及时通过。

 

熊猫速汇的工作人员会定期检查这些基本信息填写错误账户，手动修改正确后，再重新提交审核。因此这部分用户需要等待1-2个工作日才能通过汇款人身份审核。

 

知识点：

 

护照号码要填全，包含所有的字母和数字。

 

驾照号码要填Licence Number，Card number是无效的。

 

 

小建议：进行汇款人注册时，别着急，信息都确认好了再提交，稳住，我们能赢！

 

汇款人身份审核时候未在澳大利亚境内 

 

根据澳大利亚政府的要求，汇款人需要在澳大利亚境内提交汇款身份信息审核，除非能提供澳大利亚的护照或驾照方能通过汇款人身份审核。

 

因此汇款人不在澳大利亚洲境内，也没有澳大利亚护照或驾照的话，提供中国护照是无法通过汇款人身份信息审核的，这时可以等后续重新入境澳大利亚后，联系熊猫速汇的客服人员重新提交审核。

 

小建议

 

一定要先在澳洲境内完成汇款人身份信息审核！

一定要先在澳洲境内完成汇款人身份信息审核！

一定要先在澳洲境内完成汇款人身份信息审核！

 

~敲重点~

 

汇不汇款的无所谓，先把身份审核通过了再说，这样以后即使回国了，也不用担心国外的钱转不回来了，对吧？

 

上传的证件照片无效 

 

进行汇款人身份审核时，需要用户上传证件照片，请确保证件照片清晰无误，比如证件照片反光、证件照片又缺失、证件为非可支持的证件类型等原因都是无法通过汇款人身份审核的。

 

熊猫速汇的工作人员会定期检查上传无效的证件照片的汇款人账户，并联系汇款人，协助其重新提交有效的证件照片，以便顺利通过审核。

 

知识点：

 

澳洲支持的证件类型：中国护照、澳洲驾照/护照（具体可以参考澳洲汇款中国操作指南）

 

新西兰支持的证件类型：中国护照+签证+地址证明、新西兰驾照/护照+地址证明（具体可以参考新西兰汇款中国操作指南）

 

小建议

 

在提交自己的证件照片时，一定要保证照片内容的可读性。证件信息对于跨境汇款来说，肯定是必要的，大家可以放心提交，团团是你们的贴心树洞，所有的事情都只对你一个人说~

 

个人护照、签证等信息发生变更 

 

部分用户的签证已过期或即将过期、签证近期有过更新、有移民倾向曾在移民局备案过等个人信息发生了变更的情况，都会导致汇款人身份审核无法立即通过。

 

若是因为该原因导致汇款人身份审核迟迟未通过，我们建议您直接和客服微信联系，说明相关情况，我们将会给您专业的解决方案。

 

知识点：

 

对于签证或护照近期已更新问题，需要等待澳、新合规政府签证系统的更新后，才能通过汇款人身份审核。登录熊猫速汇注册账户，可及时查看账户审核状态变更的通知消息。

 

对于签证或护照即将过期问题，需要重新办理后，提交更新后的证件再进行汇款人身份审核。

 

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